Menu
Plan een gesprek

Label

content in magento veel beter en makkelijker

Een oplossing uit onze koker om de marketeer meer zelfstandig te kunnen laten werken

mingle is dé niet technische oplossing in een technisch landschap

Er was eens een prachtig systeem voor e-commerce. Out-of-the box ontzettend veel features, ongekend schaalbaar en geschikt om op hoog niveau e-commerce te ontwikkelen. Maar voor merken en organisaties die een groter verhaal wilden vertellen, was het moeilijk. Dit systeem, Magento genaamd, was níet zo goed in het creëren en beheren van content. Dat was erg jammer en verdrietig.

‍De vraag: hoe maak je een in potentie prachtig systeem voor e-commerce ook nog eens een prettig CMS waar de hele organisatie de juiste user experience mee kan bouwen?

Merk / organisatie
Mooore Digital, Wijzelf :)

Type organisatie
Een van oorsprong klassieke agency voor design en development die klanten beter wilde helpen.

Doelgroep
Marketeers die met Magento werken en minder afhankelijkheid van IT en developement willen ervaren.

Label

simpel mooie contentpagina's in magento kunnen maken

De aanleiding was een duidelijke wens van een doorgewinterde Magento webshop-beheerder, de e-commerce manager die zelf ook echt wel handig was. De opmerking en ervaring dat Magento toch veel gedoe en foutgevoelig was qua beheer van content wat iets meer moest zijn, was het punt om verder te kijken.

Een module, een pagebuilder, misschien toch Magento Enterprise? Misschien een slim widget-systeem of standaard page lay-ours en invulvelden? Dit moet toch beter kunnen?

Waarom niet gewoon WordPress? We hebben al een WordPress blog voor SEO content, dat zou ideaal zijn.

Precies hier zat ons startpunt. We gaan ervoor zorgen dat de klant de content kan beheren in Magento en daarna gaan we nog verder. Zelf content kunnen maken.

“Geen Magento Pagebuilder, geen dom maatwerk, ook geen gedoe met invulveldjes en weinig mogelijkheden, maar gewoon iets wat de marketeer zelf graag gebruikt.”
Tom
Beroepseigenwijs en eigenaar Mooore Digital
Screenshot van de vernieuwde website van Bunzlau Castle.
1 eerste keer - 1 moment om de bezoeker te raken

Label

de betekenis van het merk in e-commerce.

“Hoe maken we de webshop overzichtelijker? Hoe converteren we beter vanuit ads?”Dat was de vraag. Maar overzicht bleek een symptoom. Geen kern.

Wat is overzicht eigenlijk? Waar zit de betekenis van het merk voor de gebruiker?

Welke keuze maakt een fan zonder na te denken? Is de structuur gebouwd op interne logica of op hoe mensen écht zoeken?

Wat moet leidend zijn: collectie, product of inspiratie?

Vragen die we stelden

1. Je idee bespreken en finentunen

We kijken direct naar je idee, misschien al pratend en promptend zelfs finetunend concreet maken.  Kijken naar de waarde, haalbaarheid en de slimste eerste stap. Niet lang praten, maar snel naar de kern: wat moet het oplossen, wat moet het opleveren?

Welke keuze maakt een fan intuïtief?

We brachten drie heldere ingangen aan die aansluiten op intentie in plaats van interne productopbouw. Fans, gerichte shoppers en oriënterende bezoekers krijgen elk een logische route. Niet alles tegelijk vertellen. Maar mensen laten binnenkomen zoals ze denken.

Wat is voor nieuwe bezoekers verwarrend?

We brachten drie heldere ingangen aan die aansluiten op intentie in plaats van interne productopbouw. Fans, gerichte shoppers en oriënterende bezoekers krijgen elk een logische route. Niet alles tegelijk vertellen. Maar mensen laten binnenkomen zoals ze denken.

Daar verschoof het perspectief. Niet langer denken vanuit e-commerce standaarden, maar vanuit de standaard van de klant.

Want als je start bij de klant, wordt vanzelf duidelijk wat klopt en wat niet.

Typografievoorbeeld van Bricolage Grotesque Bold met letters A, b en c op donkerblauwe achtergrond.
De categorie-structuur duidelijker maken
Bunzlau Castle brand guide showing fonts Bricolage Grotesque and Manrope, color palette, and rounding styles.
De categorie-structuur duidelijker maken
Bunzlau Castle brand guide showing fonts Bricolage Grotesque and Manrope, color palette, and rounding styles.
De categorie-structuur duidelijker maken

Label

Fan word je niet via een advertentie.

Fan word je niet zomaar. En een omgekochte fan is geen fan.

Wat werkte voor vaste fans, werkte niet automatisch voor nieuwe generaties. Wat telt voor fans, telt niet per se voor niet-fans. Zodra je begrijpt hoe iemand fan wordt en hoe een niet-fan kijkt verandert de vraag.

Navigatie is voor ons geen optimalisatievraag. Voor ons draait ontwikkeling en implementatie van functionaliteit om een logische vertaling van intentie. Daarim

-> Collecties voor fans

-> Categorieën voor gerichte shoppers

-> Inspiratie & cadeau voor oriënterende bezoekers

‍

Loyaliteit. Waar begint dat eigenlijk.

Niet bijk korting in ieder geval. De loyale klant, de fan, de ambassadeur. Dat ontstaat niet door belonen, dat ontstaat door betekenis.

We ontwerpen en ontwikkelingen vanuit de vraag hoe we loyalty creëren, die echt intrinsiek gedreven is. Dus weten wat de klant beweegt en een kritische kijk naar de hele customer journey, niet alleen online.

In plaats van loyalty af te dwingen met punten of kortingen, draaiden we het om. Eerst engagement. Eerst herkenning. Eerst het gevoel dat dit merk klopt.

Pas na dit alles ontstaat loyaliteit.

-> Merkbeleving vóór conversie
-> Engagement vóór activatie
-> Relatie vóór herhaalaankoop

Label

Wanneer alles dezelfde kant op beweegt, ontstaat groei.

Vanuit keuzes ontwikkelen we niet alleen wat klopt. We kunnen e-commerce ook makkelijker laten groeien na livegang. We weten in alles wat we doen waarom we het doen, zo wordt groeien logisch. Ook voor de klant, die toekomstige fan en ambassadeur.

Door eerst scherp te krijgen wat Bunzlau online moet zijn, werd de uitvoering vanzelf helderder. Logischer. Eenvoudiger. De digitale omgeving voelt rustiger. Helderder. Meer Bunzlau Castle. Nieuwe bezoekers vinden sneller hun weg. Fans herkennen zichzelf. Teams werken vanuit één digitale visie in plaats van losse optimalisaties.

Ons werk ging niet over features, maar over de rol van e-commerce binnen het merk. Niet als verkoopkanaal maar als fundament voor merkpositionering.‍

Omslag van het merkboek Bunzlau Castle met drie gekleurde vormen onderaan en tekst bovenaan.Omslag van het merkboek Bunzlau Castle met drie gekleurde vormen onderaan en tekst bovenaan.Omslag van het merkboek Bunzlau Castle met drie gekleurde vormen onderaan en tekst bovenaan.

synergie vanuit expertise

Navigatie vanuit merklogica in plaats van interne structuur

We brachten drie heldere ingangen aan die aansluiten op intentie in plaats van interne productopbouw. Fans, gerichte shoppers en oriënterende bezoekers krijgen elk een logische route. Niet alles tegelijk vertellen. Maar mensen laten binnenkomen zoals ze denken.

Inspiratie als onderdeel van de koopflow

We brachten drie heldere ingangen aan die aansluiten op intentie in plaats van interne productopbouw. Fans, gerichte shoppers en oriënterende bezoekers krijgen elk een logische route. Niet alles tegelijk vertellen. Maar mensen laten binnenkomen zoals ze denken.

Van transactie naar relatie

We brachten drie heldere ingangen aan die aansluiten op intentie in plaats van interne productopbouw. Fans, gerichte shoppers en oriënterende bezoekers krijgen elk een logische route. Niet alles tegelijk vertellen. Maar mensen laten binnenkomen zoals ze denken.

Label

hernieuwde groei.   verbinding als echte versneller.

Het belangrijkste resultaat? Rust. Zekerheid. Overtuiging dat wat we online doen klopt met het merk. Wanneer de richting helder is, volgt groei vanzelf. En die omzet? Dat was niet ons doel, dat volgde vanuit resultaat wat we wilden bereiken.

Onze klanten die KPI driven e-commerce ontwikkeling en bredere kijk op het bouwen van de ultieme relatie met hun klant, helpen we actief op weg.

Wat er gebeurt als richting klopt

Label

+40%
Meer accounts
Nieuwe klanten bestellen met een account. De merkbeleving kan nog verder worden doorvertaald, ook tot na de order.

Label

x 2
Verdubbeling herhaalbestelingen
Engagement in e-commerce meer dan verdubbeld. Bezoekers bleven langer. Keken verder. Kwamen terug.

Label

3X
Meer interactie op kanalen
Traffic en engagement vanuit e-mail en social kanalen meer dan verdrievoudigd. Niet door korting. Maar door herkenning.

Wat deze samenwerking
écht oplevert?

De samenwerking levert vooral zacht resultaat: rust, duidelijkheid en richting. Daar zit onze eerste focus, want het is het vertrekpunt voor succes. Keuzes voor groei.

Het werk dat levert hard resultaat van ons werk. Dat realiseren we samen en we meten dat ook samen.

Werken met ons, is KPI-driven werken met één duidelijke waarheid die ons maandelijks vertelt wat werkt en niet werkt, wat duidelijk maakt wat onze inspanning oplevert.

Wil je weten hoe wij naar doorontwikkeling kijken?
Bekijk onze visie op digitale groei.

maak verder kennis met ons

onze
aanpak

Man presenteert informatie op een groot scherm in een kantooromgeving.

onze
mensen

Foto van polaroids