Ontwikkeling op basis van een roadmap

Leesduur: 5 minuten

Na je uitvoerige sessies over strategie kom je aan bij de invulling van je doelen en dán is een roadmap fijn. Veel van onze klanten hebben al aan hun roadmap gewerkt, maar mocht je dat nog niet gedaan hebben: het is zeker niet te laat! Een beknopte roadmap kun je met een goede focus in beperkte tijd opstellen.

De (e-commerce) roadmap, zoals we het in deze blog behandelen, is gericht op de ontwikkeling van je webshop of applicatie. Na het lezen van deze blog is het de bedoeling dat je vanuit je ideeën voor het komend jaar in ieder geval al kort en bondig de projecten kunt definiëren en in staat bent om een doelen uit te drukken in een roadmap.

Waarom de roadmap?

Door het werk gestructureerd aan te pakken, behaal je goede resultaten en kun je in een fijn tempo doorontwikkelen. Natuurlijk een tempo wat bij je past, dat wat realistisch is. Om de doorontwikkeling vorm te geven is het verstandig om een roadmap te ontwikkelen en deze ook actueel te houden.

Als Mooore Digital zijn we er gek op; webshops en applicaties op basis van een roadmap doorontwikkelen om zo de gebruiker optimaal te bedienen. Gestructureerd te werk, werk waar je 'u' tegen zegt en uiteindelijk met een tevreden blik de resultaten kunnen bekijken. Al deze punten vinden wij als Mooore Digital belangrijk.

Heb ik geen missie nodig?

Het liefst heb je natuurlijk een heel duidelijke missie om van daaruit strategie te maken. Maar heb je dat niet, dan is er nog geen man overboord. Ook zonder duidelijke missie kun je best strategie maken, een missie die altijd werkt is dat je bijvoorbeeld stelt dat het je missie is om nóg blijere klanten te krijgen. Dat werkt altijd.

Voor een goede roadmap is het in ieder geval noodzakelijk dat de prioriteiten en focus voor het komende jaar helder zijn. Van daaruit ben je vervolgens heel goed in kaart om de projecten op te tuigen.

In twee stappen prioriteiten en doelen vaststellen

Meestal kun je op alle verschillende gebieden die relevant zijn voor je e-commerce ontwikkelingen met gemak 2 a 3 gebieden vaststellen die je gericht wilt (door)ontwikkelen. De gebieden waarop je doelen kunt vaststellen voor e-commerce zijn vaak gebieden zoals marketing, logistiek, performance, etc.

1. Begin met het vaststellen van de verschillende gebieden waarop je je wilt ontwikkelen en stellen van doelen.
2. Probeer vervolgens op ieder ontwikkelgebied 2 of 3 doelen vast te stellen.

Voorbeelden van een prioriteiten/doelen voor e-commerce kunnen zijn:

Op het gebied van logistiek willen we de efficiëntie bevorderen

Op het gebied van marketing willen we meer uit bestaande klanten halen

(Sub)doelen bij je verschillende prioriteiten

Hoe je je focusgebieden vervolgens ontwikkelt en daar ideeën voor bedenken, is het beste te doen door middel van een goede brainstorm sessie waarin je geen afleiding hebt. Dat kun je met je team, maar uiteraard ook met ons doen of daarbij enkele experts voor de verschillende gebieden te betrekken. Onderstaand geven we een paar voorbeelden van subdoelen bij de bovengenoemde prioriteiten.

Logistiek verbeteren: Automatiseren verzendingen naar vervoerders

Logistiek verbeteren: Opzet en inrichting retouren portaal

Klant loyaliteit: Lancering premium programma voor klanten

Klant loyaliteit: Opzet en inrichting retouren portaal

Je roadmap en projecten vormgeven middels epics?

Een doel kun je vaak als project vormgeven, wat dan meestal weer bestaat uit een diverse epics, maar een doel kan ook behaald worden door middel van het uitvoeren van één of twee epics. In beide gevallen is het werken met epics zeer nuttig. Voor het gemak leggen we daarom kort uit wat een epic is.

Een epic in de scrum methodologie is een taak die te groot is om in één keer op te pakken en af te leveren. Epics kunnen opgedeeld worden in user stories die dan op de product backlog kunnen worden geplaatst. Een epic is eigenlijk een user story die te groot is om in één sprint af te ronden.

Een epic kan verspreid worden over meerdere sprints en zelfs over meerdere teams indien nodig. Het dient als een overkoepelende taak waar door meerdere teams tegelijkertijd aan wordt gewerkt

Probeer onderstaande 6 vragen te beantwoorden om een epic te bepalen en bestudeer onderstaand voorbeeld als je niet precies weet wat er dan concreet bedoeld wordt.

1. Definieer een doel van je gebruiker. Waar komt jouw gebruiker in beeld, wat is zijn/haar doel?
2. Wat zijn redenen waarom jouw gebruiker dit doel zou hebben?
3. Welke kanalen komen in beeld bij het doel wat jouw gebruiker heeft? Website, telefoon, e-mail, face-to-face contact?
4. Welke vragen komen voor jouw gebruiker mogelijk aan de orde bij het bereiken van het doel?
5. Welke beslissingen of keuzes moet jouw gebruiker maken bij het bereiken van het doel?
6. Wat zouden de ervaringen van jouw gebruiker kunnen zijn bij het bereiken van het doel?

Onderstaand twee voorbeeld van epics bij eerder genoemde doelen.

Als webshop-gebruiker wil ik mijn eerder bestelde producten makkelijk kunnen retourneren en/of ruilen, zodat ik zonder gedoe het juiste product ontvang wat bij mij past.

Als webshop-manager wil ik dat bestellingen automatisch bij de geselecteerde vervoerder worden aangemeld, zodat het magazijn een flinke tijdsbesparing kan doen in order-verwerking.

Formuleren van een roadmap

Als je je doelen duidelijk in kaart hebt en ook een volgorde van belangrijkheid vaststelt, kun je dus een roadmap opstellen. De projecten kun je vervolgens verder vormgeven door middel van het uitwerken van epics. Als Mooore Digital maken we gebruik van Jira (onderdeel van Atlassian) waar we eenvoudig een roadmap kunnen formuleren op basis van thema's en epics. Ben je klant bij Mooore Digital? Dan heb je toegang tot dit systeem en kun je hier vrij gebruik van maken.

Wil je ook een roadmap of zelfs nog je strategie ontwikkelen, maar heb je hier hulp bij nodig? Of wil je brainstormen over de invulling? Neem contact op met de product owners Laurens, Tom of Henk om je te helpen.

Op de hoogte blijven van alle andere ontwikkelingen? Volg ons op LinkedIn of Instagram.