E-commerce
Waarom e-commerce teams vastlopen
E-commerce teams zijn over het algemeen de teams binnen de organisatie die het meest actief zijn met nieuwe initiatieven.
De enorme hoeveelheid ontwikkelingen technieken, tools, features, enzovoort zorgen ervoor dat dit dit team weinig stil zit.
En toch… toch zie je dat de groei stagneert.
Wat gaat er mis?
- Een backlog groeit en groeit, omdat niemand exact weet waarom iets belangrijk is. Geen duidelijke focus.
- Features worden uitgerold zonder duidelijk doel. Het is makkelijk. Module hier, tooltje daar.
- De achterliggende reden is een gebrek aan goede richting die iedereen begrijpt.
Wat is de oorzaak?
Vaak ontbreekt een duidelijke focus op wat echt waarde toevoegt voor de klant. Er is geen centrale metric die richting geeft aan alle inspanningen.
De oplossing: De North Star Metric
De North Star Metric (NSM) is die ene meetbare uitkomst die het best de waarde representeert die je aan je klanten levert.
Waarom is een NSM belangrijk?
- Het brengt focus aan in productontwikkeling en marketing.
- Het alignet alle teams (e-commerce, development, marketing, etc.).
- Het maakt groei meetbaar en concreet zonder te verdwalen in micro-KPI’s.
Voorbeelden van NSM's:
- Spotify: Tijd besteed aan luisteren.
- Airbnb: Aantal geboekte nachten.
- Amazon: Aantal aankopen per maand.
Hoe bepaal je jouw North Star Metric?
- Identificeer de kernwaarde die je aan je klanten levert.
- Bepaal een meetbare metric die deze waarde representeert.
- Zorg dat deze metric:
- De klantwaarde weerspiegelt.
- Binnen de invloedssfeer van je team ligt.
- Een leidende indicator is voor groei.
North Star Focus Canvas
Om je te helpen bij het bepalen en implementeren van je NSM, hebben we een North Star Focus Canvas ontwikkeld. Deze tool helpt je om:
- Je kernwaarde te definiëren.
- Je NSM te bepalen.
- Initiatieven te identificeren die bijdragen aan je NSM.
Bekijk een North Star Focus Workshop
Meer weten?
Wil je sparren over hoe je de North Star Metric in jouw organisatie kunt implementeren? Of wil je hulp bij het invullen van het North Star Focus Canvas? Stuur me gerust een DM. Ik denk graag met je mee.
Bron: Amplitude – Every Product Needs a North Star Metricamplitude.com
Wil je weten welk platform het best bij jouw business past? Ik help bij inventarisatie en het bouwen van business cases voor e-commerce. Volg mij op LinkedIn voor meer gedachten over hoe je e-commerce beter laat werken.
.png)
