Ons werk

Just Carpets

Zwarte metalen label met daarop de tekst KOVVAR op donkere stof.

Het platform hield de groei niet bij. Schaal en zekerheid was cruciaal.

Just Carpets groeide al jaren met meer dan 250% jaar-over-jaar. Een architectuur die ooit goed werkte, begint bij die snelheid te piepen en te kraken. Just Carpets zag dat vroeg en pakte het intern op. Logisch: zo was het altijd gegaan. Maar twee jaar later stond het design, was de front-end in ontwikkeling, en bleef het achterliggende platform achter.

Intussen lag er een nieuwe uitdaging: Ravann, een nieuw te lanceren business onder hetzelfde dak. Dat vroeg opnieuw om keuzes over structuur en schaal.

Mooore Digital werd gevraagd dit op te pakken. Deels vanwege technische kennis van maatwerk platformen en headless front-ends. Maar vooral omdat de werkwijze en ervaring de zekerheid gaven die na twee jaar het meest nodig was.

Merk
Just Carpets, Kovvar

Type organisatie
Pure e-commerce speler met procucten (on demand) op maat.

Doelgroep
Consument (D2C), internationaal (+20 landen)

Een hand naait een zwarte stof met een groene stiklijn op een naaimachine.

Zwarte autovloermat met Kovvar-label naast een autostoel met stiknaden.

Op elkaar gestapelde zwarte autovloermatten met het merk KOVVAR, op grindgrond.

Aanleiding en wens

Wat er nodig was, stond niet in de bestaande systemen

Wie lang met hetzelfde platform werkt, denkt vanuit dat platform. Logisch. Maar bij Just Carpets leidde dat tot een replatforming die op de bestaande architectuur voortborduurde. Een architectuur die de groei al niet meer aankon.

Wat er nodig was, was een complete revisie. Niet bouwen op wat er stond, maar opnieuw bepalen wat de basis moest zijn.

Dat vraagt ook een andere manier van werken. De combinatie van een intern team en meerdere stakeholders maakt dat koers en keuzes makkelijk verschuiven. Mooore Digital werkt met een vast proces. Koers wordt vooraf bepaald, niet onderweg bijgesteld. Daar begon het gesprek mee.

“Alle neuzen dezelfde kant op en het perfecte team en proces vooraf goed uitdenken, daar startte succes.”

Henk

Digitaal Strateeg

Laptop toont website met automatten voor BMW 5 Serie F10/F11 2010-2017, met keuze voor materiaaltype.

Focus

meters maken, maar wel 100% robuust

De techniek was niet het enige vraagstuk. De echte uitdaging was: hoe maak je de juiste architectuurkeuzes, houd je snelheid erin, en krijg je een team van developers aangehaakt dat meebeweegt?

Een project van twee jaar moest in enkele maanden opnieuw worden ontwikkeld. Dat vroeg om strakke keuzes en een vast ritme. Mooore Digital richtte een dedicated scrumteam op en hield met die structuur het tempo erin.

De focus lag op vier deeluitdagingen: performance en stabiliteit, schaalbaarheid, product en user experience op maat, en agile werken als werkwijze voor het hele team.

De deeluitdagingen

Schaalbaarheid

Just Carpets heeft meer dan 3000 merken en modellen in het assortiment. Elk product is daarbovenop nog in meerdere varianten bestelbaar. Dat is een enorme hoeveelheid productdata, en die moet foutloos kloppen. De attribuut- en waardestructuur moet daarvoor verfijnd zijn. Magento-ervaring met EAV zorgde voor een datastructuur die schaalbaar blijft, ook als het assortiment verder groeit.

Performance en stabiliteit

Een webshop met maatwerk producten heeft een risico: wachten. Elke keer dat een klant een keuze maakt en het scherm traag reageert, is een moment waarop hij afhaakt. De front-end moest aanvoelen als een app. Opties laden direct, zonder zichtbare vertraging. Dat is geen nice-to-have bij een configurator van deze complexiteit. Het is een conversievereiste.

Product op maat, user experience op maat

Na het kiezen van merk, model en jaartal begint het eigenlijke configureren. Materiaal, kleur, rand, logo, naam. Elke keuze bouwt voort op de vorige.Dat proces moet logisch aanvoelen, ook als de opties complex zijn. De hele UX is op basis van onderzoek en validaties ontwikkeld. Niet gebouwd op aannames, maar op wat gebruikers daadwerkelijk begrijpen en verwachten.

Agile werken

Samen met developers van Just Carpets werd één team gevormd. Dat vraagt meer dan backlogbeheer. Het vraagt teambeheer. Gewerkt werd richting heldere sprintdoelen. Retrospectives gezamenlijk. De velocity groeide naarmate het team op elkaar was ingespeeld. Eén werkwijze, twee organisaties.

Oude situatie

Mobiele website voor Kovvar met keuzeopties voor automerken en modellen en een blauwe SUV-afbeelding.

Nieuwe situatie

Grip

het werkte als een fles ketchup

Eerst drie keer schudden. Na één keer komt er een beetje uit, na twee keer gaat het al beter. Daarna is het niet te houden.

De migratie van het ene platform naar het andere was het grootste vraagstuk. Met meer dan een miljoen klanten, 20 landen en ruim 3.000 mogelijke producten moest dat met beleid. Gemigreerd werd in stappen, land voor land.

Na de eerste twee migraties kon het Just Carpets team vrijwel zelfstandig verder. Een traject met een aanloop van 2,5 jaar werd in 6 maanden afgerond.

‍Tastbaar of niet tastbaar resultaat?
‍Het tastbare resultaat stond daarmee niet voorop. Toch was er meer dan alleen een migratie.

In minder dan 500 milliseconden zijn 3.000+ merk- en modelcombinaties zichtbaar.
De gebruiker meer centraal dan ooit. User driven design.
Intensieve samenwerking met alle afdelingen, van klantenservice tot business tot IT.

Een traject van 2,5 jaar afgerond in 6 maanden. Just Carpets migreert nu zelfstandig. Het platform houdt de groei bij.

Tablet en smartphone met webshop voor Mercedes automatten en accessoires in het Nederlands.

‍

Groei

groei als resultaat van echte keuzes

Het platform stond. Twijfels over stabiliteit, performance en schaalbaarheid waren weggenomen. Doorontwikkelen vanuit rust werd weer mogelijk.

Door niet te groots te denken en te werken met een uitgebreid MVP kon land voor land gelanceerd worden. Stap voor stap, zonder het geheel te riskeren.

Landen- en taalkeuzemenu met geselecteerd Nederland/NL op een autovloermattenwebsite.

aanjagers voor duurzame Groei

Een funnel die werkt voor verschillende zoekers.

We brachten drie heldere ingangen aan die aansluiten op intentie in plaats van interne productopbouw. Fans, gerichte shoppers en oriënterende bezoekers krijgen elk een logische route. Niet alles tegelijk vertellen. Maar mensen laten binnenkomen zoals ze denken.

SEO als structureel onderdeel van de flow.

Content krijgt de juiste plek in de hele klantreis. Specifiek en goed verwerkt. Just Carpets kon daarmee niet alleen het SEO-niveau vasthouden, maar verder laten groeien.

User driven development als nieuwe standaard.

De front-end is gebouwd om continu te optimaliseren. Data geeft het antwoord. Testen, uitwerken, verbeteren. Groei wordt daarmee ROI-gedreven in plaats van aanname-gedreven.